離職防止は「制度」ではなく「対話」で解決できる
制度を整えるだけでは、従業員の離職意向は止まらない。ケアプランセンターコウノドリが提唱するのは、コーチングという対話のプロセスを通じて、従業員自身が働き続ける理由を見つける支援だ。介護離職や燃え尽き症候群、人間関係のこじれ——東京周辺の企業で実際に起きているこれらの問題を、外部から解決策を押しつけるのではなく、本人の内省と対話によって解きほぐしていく。その結果として「従業員の定着率が向上した」という声が企業側から届いている。
代表・河野ひろみ氏は、東京エリアを中心に経営者・人事担当者の声を現場で聞き続けてきた。NowSaraのインタビューメディアに掲載された記事では、支援への考え方や背景が詳しく語られている。aさいたま市浦和区に拠点を構えながら、北浦和駅から電車アクセスできる都市型の対話支援事業者として活動の幅を広げている。
同じ問いから、まったく違う答えが生まれるワーク
「心の巣箱 コラージュ」のワークでは、全員が同じ質問シートに向き合うところから始まる。内省しながら記述し、それを他者と共有する対話へとつなぐ。シンプルな流れに見えるが、「自分ではわかっているつもりだったことが、実は言葉にできていなかった」と気づく参加者が多い。アート手法を取り入れた対話型コラージュは、直接的な質問では届かない本音の層にアクセスするための仕掛けになっている。
この教材は企業向けパッケージとして購入でき、社内で繰り返し活用できる設計だ。絵本「ひーくんとこころの巣箱」やオリジナルソング「心の巣箱〜22の約束〜」など、コーチングの世界観が複数のメディアで表現されている点も目を引く。研修参加者の家族にも波及するような広がりを意図した設計だという。
部下育成に悩む上司が、自分を見直す場として
部下とのコミュニケーションがうまくいかない管理職も、ケアプランセンターコウノドリの対象の一つだ。自分のコミュニケーションパターンを対話の中で見直すことで、部下への接し方が変わり、風通しの良い職場環境へとつながるプロセスを支援する。「上司が変わると部下も変わる」という実感を持った企業からは、継続的な研修依頼が入っているという。個人的に、上司・部下の双方向からアプローチできる点がこの事業の面白さだと思う。
研修は一度で終わらず、継続フォローの体制が組み込まれている。参加者が現場で実践する中で生じた疑問や壁を、その後のセッションで対話しながら整理していく。こうした積み重ねが、組織変革の定着という形で現れてくる。
営業時間・アクセス・問い合わせ先の整理
JR北浦和駅東口から徒歩約17分、さいたま市浦和区領家のキャピタル北浦和108がセッション拠点だ。東京都内からも電車でアクセスでき、落ち着いた空間でセッションや研修が行われる。定休日は土・日・祝日のほか、夏季（8/14〜15）と年末年始（12/30〜1/3）。
営業時間は平日8:30〜17:30で、電話・メール・ウェブサイトから問い合わせを受け付けている。Instagram・YouTube・TikTok・Facebookでも発信を続けており、雰囲気をつかんでから問い合わせたい方にはSNSが入口として機能している。
